PETLIFE
Доставка и условия возврата
Основные правила для удобной и своевременной доставки вашего заказа
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА
При заказе от 8 AZN
При общей стоимости заказа 8 AZN и более стандартная доставка до двери в пределах установленных зон доставки осуществляется бесплатно.
Если сумма заказа менее 8 AZN
Если стоимость заказа составляет менее 8 AZN, стоимость доставки равна сумме, которой не хватает до минимальной суммы 8 AZN.
Зоны доставки
В настоящее время доставка PetLife осуществляется в определённых зонах города Баку. География доставки постепенно расширяется.
Хатаинский район
Сабаильский район
Насиминский район
Наримановский район
Ясамальский район
Низаминский район
Сабунчинский район
Бакиханов
Сураханский район
Ени Гюнешли, Гарачухур
Бинагадинский район
Микрорайоны, Биладжары
Время доставки
Ежедневно: 10:00 – 23:59
Доставка осуществляется ежедневно с понедельника по воскресенье. Фактическое время доставки может меняться в зависимости от загруженности службы доставки, дорожной ситуации и других объективных обстоятельств.
Заказы до 19:00
Заказы, оформленные и подтверждённые до 19:00, как правило, доставляются в тот же день.
Заказы после 19:00
Заказы, подтверждённые после 19:00, доставляются на следующий день в период с 10:00 до 19:00. Сроки могут меняться в зависимости от загруженности и дорожной ситуации.
Кто осуществляет доставку?
Заказы могут доставляться сотрудниками PetLife, а также с помощью курьерских служб Wolt, Yango и других партнёров.
Если доставка выполняется сторонней курьерской службой, процесс доставки может зависеть от правил и работы соответствующего сервиса. Если иное не предусмотрено законодательством, ответственность за действия или бездействие третьей стороны относится к соответствующей курьерской службе.
БОЛЕЕ БЫСТРЫЙ ВАРИАНТ
Приоритетная доставка
Платная приоритетная доставка доступна ежедневно и предусматривает приоритетную обработку доставки вашего заказа.
ФИКСИРОВАННАЯ СТОИМОСТЬ
+3.99 AZN
Стоимость услуги остаётся фиксированной независимо от расстояния до точки доставки в пределах действующих зон PetLife.
Приоритетная доставка доступна в установленных зонах доставки PetLife в городе Баку.
Оплата за услугу приоритетной доставки, как правило, возврату не подлежит. Исключение составляют случаи, когда доставка не была выполнена непосредственно по вине службы доставки.
Условия возврата
Возврат товара и денежных средств осуществляется в соответствии с установленными правилами PetLife и действующим законодательством Азербайджанской Республики.
Оплата наличными
При возврате товара через сотрудника службы доставки возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней. При необходимости срочного забора товара может быть использована услуга приоритетной доставки по фиксированной цене +3.99 AZN.
Оплата банковской картой
При безналичной оплате возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней.
Карта рассрочки, QR или M10
При возврате платежа, совершённого картой рассрочки, через QR или M10, банк может удержать комиссию 5% от возвращаемой суммы.
Для возврата товара и денежных средств необходимо наличие кассового чека либо другого документа, подтверждающего покупку. Товарный вид, потребительские свойства, упаковка и комплектность товара должны быть сохранены.
Товары, не подлежащие возврату
01. Гигиенические товары
02. Сухие корма, продаваемые на вес, и вскрытые продукты питания
03. Ветеринарные препараты и лекарственные средства
04. Использованные товары или товары со вскрытой упаковкой
05. Товары индивидуального пользования: ошейники, намордники, одежда и защитные аксессуары, расчёски, щётки, ножницы, гигиенические аксессуары, лежанки и матрасы
Денежные средства, как правило, возвращаются тем же способом, который использовался при оплате заказа.
Окончательное решение по возврату принимается в соответствии с действующим законодательством Азербайджанской Республики и применимыми внутренними правилами PetLife.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Получение заказа
После прибытия по адресу сотрудник службы доставки предпринимает несколько попыток связаться с покупателем по указанному номеру телефона.
Если покупатель не выходит на связь или не принимает заказ, курьер вправе ожидать по адресу не более 10 минут.
По истечении этого времени заказ считается недоставленным и возвращается на склад. Повторная доставка возможна после предварительного согласования с онлайн-службой поддержки и выбора услуги приоритетной доставки стоимостью +3.99 AZN.